ما در تیم پشتیبانی ترب برای محصول میکسین به دنبال هم تیمی‌های صبور، همدل و متعهد با مهارت‌های ارتباطی قوی هستیم که بتوانند با مشتریان در حل مشکلاتشان همراه شوند.
شرح وظایف و مسئولیت‌ها:
- پاسخگویی به تیکت‌ها و پیام‌های ارسال‌شده توسط فروشگاه‌ها و کاربران
- پاسخگویی به تماس‌های فروشگاه‌های اینترنتی و همچنین بخشی از تماس‌های کاربران
- ارتباط با بخش‌های مختلف به ویژه بخش پشتیبانی فنی، محتوا و مدیریت محصول برای پیگیری حل مشکلات فروشگاه‌ها
- تحلیل و ارزیابی تیکت‌ها و تماس‌ها و ارائه پیشنهادات برای بهبودهای محصولی و فرآیندی
- برقراری تماس‌های خروجی مورد نیاز (برای مثال پیگیری فروشگاه‌ها برای تکمیل ثبت نام، یا پیگیری فروشگاه‌هایی که قطع همکاری کرده‌اند برای استفاده مجدد از سرویس، تماس با فروشگاه‌هایی که فعالیت ندارند و دعوت به همکاری از آن‌ها و…)
